1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb mountain-marmot, se sídlem Na Příkopě 15, Praha 1, 110 00, Česká republika (dále jen "poskytovatel") a klientem, který využívá služeb poskytovatele.
Objednáním služby klient vyjadřuje svůj souhlas s těmito obchodními podmínkami.
2. Předmět činnosti
Poskytovatel nabízí služby v oblasti image consultingu, včetně:
- Analýzy šatníku
- Barevné analýzy
- Doprovodu na nákupy
- Stylového profilu
- Konzultace firemního image
- Kompletní transformace
3. Objednávka služeb
Služby lze objednat prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách. Po odeslání objednávky bude klient kontaktován e-mailem za účelem potvrzení objednávky a domluvení termínu konzultace.
Smlouva o poskytnutí služby vzniká potvrzením objednávky ze strany poskytovatele.
4. Ceny a platební podmínky
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách a zahrnují DPH, pokud je poskytovatel plátcem DPH.
Platba za služby je splatná před poskytnutím služby, pokud není dohodnuto jinak. Úhrada může být provedena:
- Bankovním převodem na účet poskytovatele
- V hotovosti při konzultaci
5. Storno podmínky
Klient má právo zrušit objednávku:
- Více než 48 hodin před termínem konzultace bez storno poplatku
- Méně než 48 hodin před termínem konzultace s 50% storno poplatkem
- Méně než 24 hodin před termínem nebo při nedostavení se bez omluvy s 100% storno poplatkem
Poskytovatel má právo zrušit konzultaci v případě nepředvídatelných okolností. V takovém případě bude klientovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena celá částka.
6. Práva a povinnosti poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje:
- Poskytovat služby s odbornou péčí
- Zachovávat mlčenlivost o všech informacích získaných při poskytování služeb
- Poskytovat klientovi individuální přístup
- Dodržovat dohodnutý termín konzultace
7. Práva a povinnosti klienta
Klient se zavazuje:
- Poskytnout pravdivé a úplné informace potřebné pro poskytnutí služby
- Dostavit se na konzultaci včas
- Uhradit cenu služby ve stanovené lhůtě
- Upozornit poskytovatele na případné zdravotní omezení nebo specifické potřeby
8. Ochrana osobních údajů
Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu s platnými právními předpisy, zejména s GDPR. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.
9. Odpovědnost za vady
Poskytovatel odpovídá za to, že služby budou poskytnuty v dohodnuté kvalitě a rozsahu. V případě oprávněné reklamace má klient nárok na:
- Bezplatné opakování služby
- Přiměřenou slevu z ceny
Reklamace musí být uplatněna do 14 dnů od poskytnutí služby.
10. Omezení odpovědnosti
Služby poskytované poskytovatelem jsou poradenského charakteru. Poskytovatel neručí za dosažení konkrétních výsledků, protože výsledky závisí na individuálním použití poskytnutých doporučení klientem.
Poskytovatel nenese odpovědnost za rozhodnutí klienta učiněná na základě poskytnutých doporučení.
11. Řešení sporů
Poskytovatel a klient se budou snažit řešit případné spory vzájemnou dohodou. Pokud nebude dosaženo dohody, budou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.
12. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Změna podmínek se nevztahuje na již potvrzené objednávky.
Vztahy těmito obchodními podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.
Kontakt
V případě dotazů týkajících se těchto obchodních podmínek nás prosím kontaktujte na adrese [email protected].